לשבור את תקרת הזכוכית

קורס הכשרה פיננסית לסוכני ביטוח

מפגש מספר 2

מה נלמד במפגש?
יחידה 1
מבוא לשיווק
הגדרת קהל היעד

יחידה 2
שיווק דיגיטלי

יחידה 3
ידע זה כוח! 
איך לבנות מערכת שיווקית שמייצרת לקוחות?

קדימה מתחילים

יחידה 1

מבוא לשיווק
 שיווק זה לא מכירה 
תפקיד השיווק במערכת הוא לגרות לסקרן ולעורר עניין אצל קהל היעד כשלב מקדים לפני שלב המכירה.
אחת הטעויות הנפוצות בקרב עסקים שעושים שיווק היא לנסות למכור ללקוח כבר במגע הראשון איתו.

 

 בישול ארוך מייצר לידים
 הנתונים מלמדים אותנו שאדם משאיר פרטים והופך לליד בפעם השביעית בממוצע שהוא נחשף לפרסום. 
לכן יש חשיבות מכרעת לתהליכים כמו רימרקטיניג ודיוור בכל תהליך שיווק שבונים.

שיווק מפה לאוזן 

המלצה של לקוח לחבר לאחר שקיבל שירות טוב הייתה ונשארה הדרך הקלה ביותר להשיג לקוחות חדשים.
הבעיה היא שהיום זה בדרך כלל לא מספיק וכדי לייצר צמיחה בעסק חייבים ליצור תהליכי שיווק מתקדמים יותר.


ערך בתחילת כל תהליך שיווקי
כדי לייצר אמון אצל קהל היעד יש חשיבות מכרעת להעניק לו ערך אמיתי בחשיפה הראשונית בתחילת כל תהליך שיווק.
ערך יכול להיות ידע או טיפים שיש להם קשר ישיר למוצרים\שירותים של העסק או כמובן ערך כספי שבא לידי ביטוי בהנחות ומבצעים.

 

הגדרת קהל יעד
 לפני שמתחילים כל תהליך שיווקי חובה להגדיר היטב את קהל היעד אליו אנחנו רוצים לכוון את קמפיין השיווק שלנו ולבצע מחקר מעמיק על אותו קהל.

מה חשוב לדעת על קהל היעד?
גיל
מין
מיקום גאוגרפי
שפה
תחומי עניין
נקודות כאב ורגש
המדיה בה הוא נמצא

 

יחידה 2

שיווק דיגיטלי

תהליך ההתפתחות
יש היום מספר מדיות מובילות בשיווק הדיגיטלי
וניתן לחלק אותן לשתי קבוצות עיקריות.

קבוצה ראשונה:
פייסבוק , אינסטגרם, וואטסאפ
שלושת המדיות האלה בבעלות חברת מאטה של מארק צוקרברג
שמחזיקה מאגר משתמשים של מעל 2 מיליארד איש בכל העולם.

הכל התחיל מהרשת החברתית פייסבוק שהציעה לאנשים פתיחת חשבון בחינם ברשת בו הם יוכלו לתעד את עצמם במהלך החיים ולהעלות תמונות וסרטונים, לאסוף חברים, לנהל צאטים עם אנשים אחרים ועוד..

הרעיון העסקי היה פשוט, אנשים מסרו לפייסבוק מידע על עצמם (גיל, סטטוס, מיקום גאוגרפי ותחומי עניין) ומאחורי הקלעים נבנה אלגוריתם מטורף שתיעד ותייג את כל המידע ולכל משתמש נבנה פרופיל דיגיטלי שככל שהמשתמש פעיל יותר ברשת כך הוא מדויק יותר.

לאחר כמה שנים השיקה פייסבוק את האופציה לפתוח דף עסקי לעסקים.
כל משתמש יכול לפתוח דף לעסק שלו , לפרסם את השירותים והמוצרים שלו בחינם לחלוטין ולחשוף את העסק לקהלים חדשים.
לדף העסק ניתן לתת לייק אם אהבת אותו ובמידה ונתת לייק אז כל החברים מהפרופיל האישי שלך גם נחשפים לפרסום של הדף.
כך למעשה נפתחו מעגלים חדשים לעסקים והרבה שנים ככה היה עובד הפרסום בפייסבוק וזה עבד מצויין עסקים התמכרו לזה כי השיטה הביאה לקוחות חדשים והיא הייתב בחינם כל מה שהיה צריך לעשות זה לפרסם בהתמדה ולטפח את דף העסק.

השלב הבא באבולציה של פייסבוק היה בעצם סגירת המעגלים השיטה של הלייקים הפסיקה לעבוד כמו פעם והיגיעה למעט מאד עסקים.
למה? הסיבה היא כסף!
פייסבוק השיקה את מערכת הפרסום הממומן לעסקים והציעה להם להגיע לקהל תמורת תשלום וכך למעשה עשתה ועושה את הכסף הגדול שלה.

בהמשך הדרך רכשה פייסבוק גם את אינסטגרם שמכוונת לקהל צעיר יותר ואת אפליקציית המסרים הפופלארית וואטסאפ.

 

קבוצה שנייה:
גוגל, יוטיוב, ג'ימייל
שלושת המדיות האלה בבעלות גוגל
רשת החיפוש הפופולארית מאז ימי תחילת האינטרנט.

גוגל למעשה עובדת בדיוק הפוך מפייסבוק ובנוייה על מנוע חיפוש 
שמציג תוצאות על בסיס החיפוש של הגולש.
כך שבמקום לחפש את הקהל הקהל בעצם מחפש אותך.

גם כאן יש אלגוריתם חכם שמתעד את כל החיפושים שמתבצעים במנוע החיפוש ומציע למפרסמים נתונים מאד מדויקים על הביטויים שאנשים מחפשים והפעולה שצריך לעשות היא בעצם לחשוב מה ירשום בגוגל אדם שמחפש את המוצר\שירות של העסק שלי.

בתחילת הדרך הקידום בגוגל היה אורגני ומבוסס על מילות חיפוש.
כדי להופיע בראש תוצאות החיפוש צריך לבנות אתר ובו כתבות וטקסטים בהם מופיעים הביטויים אותם נרצה לקדם.
בנוסף יש חשיבות גם ליצירת היפר קישורים שהם בעצם חיבורים מהאתר של העסק לאתרים אחרים ברשת בהם מופיעים אותם ביטויים.

בהמשך השיקה גוגל את הפרסום הממומן שפועל בעצם בשיטת מכרז פתוח בו מי שיציע את המחיר הגבוה ביותר למילת החיפוש יופיע ראשון בתוצאות החיפוש.

גוגל מחזיקה בבעלותה גם את יוטיוב פלטפורמת הסרטונים הפופלארית בעולם ואת ג'ימייל אפליקציית המיילים המובילה בעולם.
גוגל מאפשרת היום למפרסמים פרסום בשיטת רימרקטיניג שמאפשרת לעקוב אחרי הגולש בכל הרשת , שיטה מאד אפקטיבית ושכיחה היום.

 

מדיות נוספות
מדיות נוספות שכדאי להכיר.
טיקטוק  

האפליקציה הסינית שכבשה את הילדים שלנו ולא רק ויש לה כבר מעל מיליארד משתמשים בכל העולם.

לינקדאין
רשת חברתית עסקית לחלוטין עם בעלי תפקידים בחברות.

טאבולה ואאוטבריין
מדיות שמציעות פרסום כתבות מקצועיות שניתן לשתול בכל האתרים המובילים ביותר ברשת.

למה קשה היום לעסק קטן להצליח בשיווק דיגיטלי?
בואו ניקח כדוגמא את שוק הביטוח:

1

כפל ביטוחים

2

פנסיה

3

ביטוח דירה

4

ביטוח בריאות

5

ביטוח חיים

6

ביטוח רכב

7

ביטוח נסיעות לחו"ל

8

ביטוח משכנתא

9

ביטוח לעסקים

10

גיל פרישה

11

כלכלת המשפחה

מי עומד מאחורי זה?

חברות הביטוח הגדולות מפעילות מערך שיווקי משומן בתקציבי פרסום של עשרות מיליוני שקלים בחודש!

הקמפיינים שלהן מופיעים בכל מקום:
פרסומות בפריים טיים בטלוויזיה, פרסומות שעות השיא ברדיו, פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, בכל האתרים המובילים ברשת:N12, YNET, WALLA ועוד…, שלטי חוצות במרכזי עומס ותנועה של אנשים, מודעות בעיתונות כתובה.

את הקמפיינים מובילים הפרזנטורים הכי פופולאריים בישראל!

בנוסף הן מציעות דרך אתרי האינטרנט שלהן עשרות אחוזי הנחה בהצטרפות דיגיטלית לכל סל מוצרי הביטוח הקיימים ומפעילות מערך שיווק טלפוני משומן של מוקדניות ודיוור ישיר בוואטסאפ ,מיילים וסמסים לדאטה הגדולה (מיליוני אנשים) שהן צוברות דרך הקמפיינים השיווקיים שהן מפעילות.

מעבר לחברות הביטוח הגדולות יש שחקנים נוספים שמתחרים ופועלים
 כל הזמן כדי להציע ללקוחות שלכם הצעות אטרקטיביות.

בתי סוכן בינוניים, סוכנים עצמאיים, מתכננים פנסיונים, בתי השקעות, יועצים פיננסיים, מאמנים לכלכלת המשפחה.

כולם פועלים באותן שיטות של חברות הביטוח הגדולות!
רק בתקציבי פרסום וכוח אדם
 קטנים משמעותית.

 

 

יחידה 3

ידע זה כוח! איך לבנות מערכת שיווקית שמייצרת לקוחות?

שיווק בוואטסאפ!

למה וואטסאפ?

הסיבה המרכזית היא פשוטה!
בישראל הזמינות בוואטסאפ גבוהה מאד וזה בחינם!
יחס ההמרה גבוה מאד והשיטה מסננת את הלקוחות הפוטנציאלים באופן טבעי בלי לבזבז זמן ואנרגיה שלילית מיותרת.

איך לדוור נכון בוואטסאפ?

הסוד הוא לבנות פעם אחת רשימות תפוצה מסודרות 
בכל רשימה ניתן להכניס 256 אנשים.

כדאי ומומלץ להכין רשימות תפוצה מפולחות לפי סוגי האנשים!

חשוב לשים לב שפותחים
 רשימת תפוצה ולא "קבוצה"!
 
כך ההודעה מגיעה באופן אישי
לכל נמען ברשימה
 וכל תגובה היא אישית מולי
 ולא חשופה בפני כל
 האנשים ברשימת התפוצה.

איך לפתוח רשימת תפוצה?

שלב 1
לפתוח את אפקלציית וואטסאפ בנייד וללחוץ על הכפתור השמאלי של 3 הנקודות לאורך, לא חייבים וואטסאפ ביזנס ניתן גם באפליקצייה הרגילה.

שלב 2
לבחור בתפריט שנפתח
  "רשימת תפוצה חדשה".

שלב 3
חשוב לשים לב שבמידה והנייד שלך לא נמצא באנשי קשר של הלקוח הוא לא יקבל את הדיוור!

שלב 4
לסמן את הלקוחות אותם רוצים לצרף לרשימת התפוצה,
 כל לקוח יסומן ב"וי" ובחלק העליון ניתן לראות כמה אנשים יש ברשימה.

ברגע שמגיעים ל 256 אנשים יש לסמן את ה"וי הירוק" בחלק התחתון של המסך.
ניתן ליצור רשימת תפוצה שיש בה פחות מ256 אנשים.

שלב 5
עם סיום סימון כל האנשים ברשימה במסך הבא יש לבחור ב"3 הנקודות" בחלק השמאלי העליון של המסך.

שלב 6
לאחר במסך הבא לבחור
 "שינוי השם של רשימת התפוצה"

שלב 7
במסך הבא לתת שם לרשימת התפוצה, חשוב לתת שם ברור ומסודר!

לאחר מכן יש ללחוץ על "אישור"
וזהו רשימת התפוצה מוכנה לדיוור.

שליחת דיוור
כדי לבצע דיוור לרשימת התפוצה
 יש להיכנס לאפליקציית וואטסאפ
וללחוץ על כפתור החיפוש
  
בחלק השמאלי העליון של המסך.

במסך הבא יש לרשום את שם הרשימה ולבחור בה מתוך תוצאות החיפוש.

במסך הבא ניתן לראות שוב את כל הנמענים ברשימת התפוצה ופשוט לשלוח הודעה דרך "חלון ההודעה" בחלק התחתון של המסך.

השליחה מתבצעת בדיוק כמו ששולחים הודעת וואטסאפ רגילה.
 ניתן להוסיף להודעה תמונות, סרטונים, אימוג'ים ולינקים.

עריכת נמענים ברשימה
כדי להסיר או להוסיף נמענים ברשימת התפוצה ראשית יש לבחור את הרשימה דרך כפתור החיפוש ולאחר מכן ללחוץ על שם הרשימה.

במסך הבא יש ללחוץ על כפתור
"עריכת נמענים"

במסך הבא ניתן להסיר נמענים על ידי לחיצה על ה"איקס" ולהוסיף נמענים חדשים על ידי בחירה שלהם מתוך רשימת אנשי הקשר.

הפרויקט החם באיטליה ל-2025

פי 4 הכנסה צפויה מישראל!
בסביבה ציורית ורק כשעה ממילאנו.

ועוד מגוון נכסי נדל"ן בגרמניה ואיטליה.